E- ticaret yazılımı, online bir mağazada envanter yönetmek, ürün eklemek-çıkarmak, vergi hesaplamak, sipariş takibi, ödeme yöntemleri, siparişi hazırlama, kargolamak ve müşteriye ulaştırmak gibi aşamaların gerçekleşmesini sağlayan motordur. E- ticaret yazılımı ile teknik olarak hiçbir bilgiye sahip olmadan e- ticaret işlemleri kolayca denetlenir. Kullanıcı dostu ara yüzü olan e- ticaret mağazası ile tüm karmaşık süreçler basitleşir.
E ticaret yönetimi, üretici ve tüketici arasında direkt fiziksel olarak bir bağlantı kurmaya gerek duymadan, kişilerin elektronik ortamda iletişim kurarak tüm ticari faaliyetlerini gerçekleştirebilmelerine olanak tanır. İşletmeler, ürünlerini satışı, envanter yönetimi, ödeme yöntemleri ve ürünü alıcıya ulaştırma gibi aşamaları gerçekleştirebilmek için bir web sitesinin gücüne ihtiyaç duyar. Genellikle bulut tabanlı olan e- ticaret yazılımları üçüncü kişi tarafından kullanılan uygulamaları aktif eder. Üçüncü taraflı işlemlerde, muhasebe, müşteri yönetimi ve envanter yazılımı e-ticaret yapısıyla entegre bir çalışma yürütür.
E ticaret mantıksal olarak ele aldığında; sanal bir ortamda gerçekleşmesinden dolayı üreticiyi ve tüketiciyi rahat ettirir. İşletmeler açısından fiziksel bir mağazanın olmaması zaman ve paradan tasarruf etmesini sağlarken, müşteriler açısından bakıldığında artan COVID-19 tehlikesi ve kısıtlamalara karşı kullanışlı bir yöntem olarak tercih edilir. Günümüzde yaşanan bu tip sosyal ve ekonomik değişimlere ayak uydurabilmek için e ticaret yöntemine geçmek, işletmelerin gelişimine katkıda sağlayacaktır.
E ticaret yazılımı ne yapar, e ticaret yazılımının özellikleri, e ticaret platformlarında sıkça kullanılan 2 yazılım yöntemi, e ticarette iş modelleri, e ticaretin faydaları nelerdir, e ticarette müşteri memnuniyeti, güvenli bir e ticaret (GeT) nasıl edinebiliriz, e ticaret paketi satın alırken dikkat edilmesi gerekenler, çevrimiçi ortamda ve gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, COVID-19’un e ticaretteki yeri, doğru e ticaret yazılımı ile ihtiyaçları karşılamak gibi birçok başlıkları Codeliva Yazılım olarak ele alacağız.
E-ticaret yazılımları için saydığımız özelliklerinin getirisi işletmeler şu şekildedir:
E ticaret yönetiminiz var ise müşterilere 7/24 hizmet sağlayan bir şubeniz var demektir. İşletmelerin sahip olacağı e ticaret yönetimi ürünlerin tedarik edilmesinde, pazarlanmasında zaman ve mekan giderlerinden tasarruf sağlayacaktır. Sanal ortamda yapılan ürün alışverişi satıcı ve alıcı için birçok avantaj sunmaktadır. Bunları ele alacak olursak;
Tek bir mekana bağlı hizmet vermekten ziyade web sitesi hizmetleri milyonlarca insana kolayca ulaşabilir. Çevrimiçi mağazalar her ilde, her sokakta bir şube olması ve her sokakta bir reklam panosunun bulunması ile aynı özelliktedir. Pazar alanında hedef kitle belirleme, hedef kitleye göre reklam planlamaları yürütmek gibi avantajları ile e ticaret yazılımları bütçe dostudur. E ticaret yazılımları, yanlış ilde ya da yanlış semtte işletme kurma riskini ortadan kaldırır.
Yanlış bir mekanda mağaza açıldığında karşılaşılan problemler sonucunda doğru müşteri kitlelerine hitap etmek olanaksızdır. İşlemenin faaliyet göstereceği yeri belirlemek, mağazayı satın almak ya da kiralamak başlı başına büyük riskler barındırır. Oysa çevrimiçi bir mağaza sahibi olarak işletmenin uzman alanlarına göre hedef kitle ortaya konur. Dünya çapında birçok müşteri kitlesine pazarlanan doğru ürünlerle büyümek markaya değer katar. .
E ticaret yazılımlarının en önemli avantajlarından biri de işlerin her yerden yürüyebilmesidir. İnternet erişimi olan bilgisayar ya da cep telefonu ile ihtiyaç duyulan her konuda işyerinizi yönetebilirsiniz. Mekan kaygısı olmadığında sıkı çalışma saatlerine de gerek kalmaz. .
Müşterilerin sanal alışveriş yapmalarındaki en önemli etken tüm ihtiyaçlarını bir yere gitmeden karşılayabilmeleridir. Sabit bir mağazada alışveriş yapabilmek için hazırlanmak, evden çıkmak, trafiğe takılmak ya da alışveriş sonrası ödemelerde sıra beklemek gibi etkenler vardır. E ticaret mağazaları tüm bu aşamalara gerek kalmadan mağazalarını müşterilerinin ayağına getirirken konfordan ödün vermez. .
Sanal ortamda yer alan tüm web siteleri internet bağlantısı olduğu sürece 7/24 hizmet vermektedir. E ticaret siteleri yine aynı günün her anında müşterilerinin yanında olur. Müşteriler dilediği zaman alışveriş yaparken işletmeler kar marjını artırır. Konfor müşteriler için ne derece fazla olursa işletmelere o derece fayda sağlar.
Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerin konuma ihtiyaç duymaması, mülk masrafları, personel giderleri, mağaza içi harcamalar gibi maliyet gerektiren sorumlulukları vardır. Çevrimiçi mağazalar için harcama miktarı düşer. Böylece ürün stoklama, depolama alanı gibi harcamalar için daha fazla para kalır. İşletme bazen ek fayda sağlamak için, stoksuz direkt satış yaparak da gelir elde edebilir. E ticaret mağazaları ile gerçek mekandan kaygısı olmadığından müşteri kitlesini artırmak için ürünlerde indirim yapılabilir.
E ticaret yazılımları ile tüm işlemler otomatik olarak yerine getirilir. Sipariş verme, ödeme, uygulama, stok takibi ve yenilemesi gibi işlemlerin birçoğu e ticaret siteleri ile otomatikleştirilir. İnsan hatasının önüne geçmeye yarayan e ticaret siteleri ile işçilik maliyetleri azalırken zaman işletme sahibine kalır.
E ticaret sitesinde otomatik olarak yerine getirilen her şey ayrıca işletmeler için veri akışı sağlar. Müşterilerin en çok tercih ettiği trend ürünleri belirleme, en çok satış yapılan gün ve aylar, hafta içi ve hafta sonu siparişler ve daha fazlasını e ticaret yazılımları karşılar. Kısacası işletmelerin sahip olacağı e ticaret yazılımları, veri toplama, raporlama ve bunlardan faydalanabilme avantajı sağlar.
Veri depolama ve raporlama ile müşterileri tanır ve ihtiyaçlarını belirleriz. Müşterileri tanırken kişiselleştirilmiş ürünler karşılarına çıkarırken onların kendisini değerli hissetmesini sağlarız. Özel olarak edinilen e ticaret yazılımı ile müşteri etkileşimleri kayıt altına alınır. E ticaret sitelerine veriler işlenirken, CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı içinde barındırır ya da bilgiler entegre edilir.
E ticaret siteleri kısaca satıcılar için;
E ticarete sahipseniz rekabet ortamındaki artışları da göz önünde bulundurmanız gerekecektir. Müşteri memnuniyeti bu ortamda sağlayabileceğiniz avantajlardan en önemlisi olacaktır. Sahip olacağınız doğru bir e ticaret ile hem müşterilerinizin beklentilerini karşılamış olacak hem de sektörün en çok tercih edilen işletmesi olabileceksiniz.
Güvenli e Ticaret (GeT) yöntemi hem alıcı hem de satıcı için risk durumunu ortadan kaldırmaktadır. Alıcının onayı olmadan hiçbir işlemi gerçekleştirmediği gibi satıcıyı da zor durumda bırakmayarak, unutulan onay işlemlerini zamanı geldiğinde satıcının hesabına aktarmaktadır. E ticaret sitesi aldığınızda, Güvenli e Ticaret sistemini mağazanızda aktifleştirmek müşterileri potansiyelinizi artıracaktır. Güvenli e Ticaret sisteminin sunmuş olduğu avantajlar sayesinde alıcı ve satıcı arasında maddi açıdan problemler ortaya çıkmayacaktır.
Günümüzde birçok e ticaret paketleri satılmaktadır. Sunulan seçenekler arasında bir kararsızlık yaşanabilir. Kişiler kararsız kaldıkları durumlarda genelde kurumsal firmalara yönelebilir ya da kurumsal olmayan daha ucuz sitelere yönelebilirler. Ancak sizin için en doğru kriteri belirleyen faktörün bunlar olmasından ziyade, almış olduğunuz e ticaret sitesinin arka planındaki ekibin bilgi ve tecrübesi olmalıdır. Örneğin; büyük bir x işletme, gerekli e ticaret sitesini y firmasından temin etmişse bu firma benim için güvenlidir mantığıyla hareket edilmemelidir. İşletmenin almış olduğu e ticaret paketi ile iletişime geçilip doğru sorularla güvenilir olup olmadığı anlaşılabilir. Gerekli bilgi ve donanım sahibi olmayan ve size her şeyi sunan firmalar ile alışveriş yapmamanızı öneririz. Çünkü olası sorunları çözebilecek bir merci bulamayacağınızı hatırlatırız.
Her iki ortam, doğru bir strateji izlendiğinde kendilerini geliştirebilir. Çevrimiçi bir e ticaret sitesinin müşteriye erişimi ve müşterinin isteklerini belirlemesi daha kolaydır. Ürünleri müşteri memnuniyetine göre belirleyip gerçek vitrinlere eklemek fiziksel mağazalardaki satışlarda üstün bir artış sağlayacaktır. Dolayısıyla insanların boş zamanlarını gezmeye ayırdıkları vakitleri fiziksel mağazada iyi değerlendirilmiş ürünlerle doldurmak markaya prestij katar.
Ülkemizde meydana gelen bazı olağanüstü durumlar e ticaretin gerekliliğini karşımıza çıkarmıştır. Yakın zamanda yaşadığımız ve halen tedbirleri devam etmekte olan Korona virüs (Covid-19), birçok sektörü etkilemiş ve etkilemeye devam etmiştir. Kendini yenilemeyip tekrara düşen işletmeler ise ya olduğu yerde saymış ya da ömürleri kısa olmuştur.
Virüs ilk ortaya çıktığında, alınan tedbirler doğrultusunda insanlar mağazalara fiili olarak gitmek yerine, ihtiyaçlarını e ticaret sitelerinden karşılamışlardır. E ticaret yöntemi bu noktada insanlığın olmazsa olmazı haline gelmiştir. Alınan tedbirlerin yanında uygulanan yasak, ve karantina dönemleri bizi online alışverişe yönlendirmiştir. E ticaret siteleri bu dönemde insan ihtiyaçlarına en iyi cevap veren yöntemlerden biri olmuştur.
E ticaret yöntemi, virüs zamanında patlama yaşayarak gerekliliğini halen devam ettirmektedir. Teknolojik yeniliklere ayak uyduran işletmeler, sahip oldukları e ticaret siteleri sayesinde avantajlı konumlarını daha da avantajlı hale getirmiştir. Böylece kar marjları, e ticaret yöntemine sahip olmayan işletmelere göre daha da artmıştır. Karantina döneminde yaşanan olaylar e ticaretin gerekliliğini vurgulayarak olağanüstü durumlarda işe yararlılığını ortaya çıkarmıştır.
Ticari anlamda yeniliğin öncüsü günümüzde teknoloji olduğu kabul edildiğinde, sanal ticaret ilk teknolojik hareket olarak gözümüze çarpmaktadır. Sanal ticareti oluşturan e ticarete sahipseniz, müşterilerinize hizmet veren 7/24 bir mağazanız var demektir. Üstelik bu mağaza satıcı ve müşteriye zaman, mekan ve parasal gibi alanlarda avantaj sağlamaktadır.
E-ticaret mağazasına sahip yeni ya da mevcut işletmeler müşteri ile doğrudan etkileşim kurar. Geniş müşteri tabanı ile satış oluşturmak e- ticaret yazılımları ile kolaylıkla sağlanır. Bulut tabanlı yazılım ile açılan çevrimiçi mağaza kullanıcılara, var olan mağaza deneyimini en üst düzeyde yaşatır. İşletme açısından, envanter yönetimi, ödeme ve lojistik yönetimi kolaylaşır.
İşletmelerin sahip olduğu web sitelerinde yapılacak bazı değişiklikler, alışveriş sepeti yazılımlarının konusu içindedir. E ticaret yazılımı ile olmayan web sitelerine e ticaret yazılımlarının birtakım özellikleri atanır. Ürün stoğu, takibi, listelenmesi, işlenmesi, satın alınması gibi özellikleri içinde barındırmayan web siteleri için alışveriş sepeti yazılımları tercih etmek yeterli olabilir. Web sitesini tam donanımlı bir e ticaret sitesi özellikleri ile donatmak ise oldukça maliyet gerektiren bir durumdur.
Tam özellikli, istenilen her şeyin birada olduğu bir sanal alışveriş çözümüne ihtiyaç varsa, e ticaret yazılımını tercih etmek gerekir. Çünkü e- ticaret yazılımları içerisinde web siteleri ve tasarımlarını barındırma özelliği taşırken, vitrin oluşturma, ödeme işlemleri, satıcı araçları (filtreleme, konumlama vs.), pazarlama yöntemleri, güvenlik gibi seçeneklerle e ticaret mağazasını oluşturmaya ve büyütmeye yardımcı olur. E ticaret yazılımları bir web sitesini oluşturmaya yardımcı olurken hazırda kullanılan web sitelerine blog entegre etmeye yardımcı olur. Oluşturulan çekici arayüz tasarımları ile kullanıcı deneyimini en keyifli ve konforlu sunma fırsatı doğar.
Diğer yandan alışveriş sepeti yazılımları mevcutta var olan bir web sitesi için ürün ve hizmetlerin listelenmesi ve ödeme yöntemleri için bir yol oluşturmaya yarar. E ticaret sitelerine kıyasla alışveriş sepeti yazılımları, web sitesi eklenti ve uzantıları şeklindedir. Alışveriş sepeti yazılımlarında, sanal vitrin oluşturma, ödeme tercihlerini belirleme gibi sınırlamalar mevcuttur. Satıcı araçlarını kullanıma sunarken bazı özelleştirmelerde yapılabilmektedir. E ticaret sitelerine kıyasla alışveriş sepeti yazılımları, belirlediği sınırlamalar ile çok da kullanışlı olmayabilir.
E ticaret yazılımı ile eksiksiz çevrimiçi araçlara sahip olurken, alışveriş sepeti yazılımlarında mevcut web siteniz için bazı eklemeler yapabilirsiniz.
E ticaret yazılımları ve alışveriş sepeti yazılımları arasındaki farkı Konya Codeliva Yazılım olarak belirledik. Siz de işletmeniz için doğru araştırmayı yaptığınızdan emin olarak en yararlı olanı tercih etmelisiniz.
İşletmenin ortaya çıkması için fikirler önemlidir. İnsanların ihtiyaçlarına cevap verecek fikirler ile gerçekçi bakış açısına sahip işletme sahipleri için başarı kaçınılmazdır. Yüksek kar marjı sağlayacak pazar arayışı içine girmek, ideal müşterileri belirlemek ve müşteriye değer veren teklifler sunmak şirketin rekabeti açısından öne geçmesini sağlar.
İşletmenize değer katacak bir fikir ve marka yüzüne sahip olma aşamasındayken Pazar araştırmasını bir yandan yürütmek gereklidir. Rakiplerin stratejilerini belirlemek, fiyatlandırmalarını takip etmek, olası krizleri ortaya koymak gibi analizlerin markaya getireceği değişimlerden korkmadan harekete geçin.
Envanter çeşitlendirmek, stoklamak için güvenilir bir aracı belirlemek gerekir. Üreticiler için böyle bir kaygı olmaz. Ancak tedarikçiden satın alanlar için bir bütçe araştırması yapmak yarar sağlayacaktır.
Fikir aşaması markanın oluşumuna yön verir. Marka bilinirliği yaratacak bir isim bulmak, logo oluşturmak, renk, tasarım ve slogan belirlemek kurumsallaşmanın en önemli adımlarındandır.
Pazara girmek için gerekenleri karşıladığınızı düşünüyorsanız e ticaret sitesi edinip çevrimiçi platformda yer alabilirsiniz. Markanızı duyurmak için sanal ortam iyi bir araçtır. E ticaret sitesinde ürünleriniz için oluşturacağınız benzersiz vitrinler, içerikler ve daha birçok şey ile marka bilinirliğinizi sağlarken işletmenize değer katabilirsiniz.
Ürünlerin imajı veya indirimleri gibi etkenler müşteriyi satın almak için tetiklemeye yarar. Onları etki alanının bir parçası haline getirecek tüm araçları kullanmak gerekir.
Sosyal kullanım alanlarında e ticaret deneyiminin bir parçası olan müşterilerin diğer müşterileri etkileme gibi bir istisnada söz konusudur. Odak noktadaki gerçek müşteriler sosyal kanıt olarak belirlenirken başka müşterileri yakalamak için stratejiler oluşturulmalıdır.
Sosyal kanıtın kullanılabileceği birkaç yolu incelersek;
Tüketicilerin yüzde altmış beşi satın almadan önce genelde ürünler hakkında bilgi sahibi olmak istiyor. Ürün incelemeleri kısmına derecelendirme, yazılı referans, resim veya video eklemek insanların dikkatini çekecektir. Müşteriler ürünleri satın alırken üçüncül kişiler tarafından yapılan puanlamalar (yıldızla ürüne oy veren kullanıcılar) etkili olacaktır.
Yüksek puana sahip farklı kategorideki ürünleri, e ticaret mağaza vitrininin ilk sıralarında sergilemek gereklidir. Sosyal medya gönderilerinde, ücretli reklamlarda, e posta pazarlamalarında yüksek puanlı ürünleri müşterilere sunmak e ticaret mağazanızdaki trafiği artırmaya yardımcı olacaktır. Kullanıcılar satın aldıkça yorum ve oylama yaparak ürününüzün pazarlamasına katkı sağlayacaktır.
Ürünlerin bulunduğu sayfalara ait soru-cevap kısımları e ticaret sitesinin popülaritesini artırır. Müşterilerin satın bir ürünü satın almaya karar verirken soru-cevap kısımlarını okuması ikna etmeye yardımcı olur. Soru-cevabı yapanlar ürünü kullanan kişiler olması bile etkili bir yöntemdir. Soru-cevaplar ürünlerle alakalı olarak (ayakkabı topuğunun yüksekliği veya mağazadaki bir ürünün diğeriyle uyumu gibi) yapıldığında okuması keyif verebilir.
Ürünleri memnuniyeti hakkında e ticaret mağaza çalışanlarının yorumları diğer etkili bir yöntemdir. E ticaret mağazasına hizmet eden çalışanın kim olduğu, pozisyonu gibi bilgilerini eklemek gerçekçi bir tutum gösterir. Çalışanların sunacağı öneriler ile ikna etmenin gücünden faydalanılabilir.
E posta kanalları aracılığıyla e ticaret mağazası üye müşterilerine hatırlatıcı mailler gönderilebilir. Müşterilere yeni ürünler, indirime giren ürünler, kuponlar ya da sepette unutulan ürünler hakkında hatırlatma mailleri göndermek, müşteriye tekrar kazanma yöntemlerindendir.
Müşterilerin aktif olarak kullandığı trend olan sosyal mecralarda yer alarak, müşterilerin markanız ile etkileşime geçmesi, ürünlerinizi tanıtma fırsatı yaratır. Herkesin görebileceği hikaye paylaşımları ile markanız ile ilk etkileşim başlar.
Popülaritesi yüksek kişiler ile iş birliği yaparak hikayelerinde mağazanızı tanıtmak birçok kullanıcıya ulaşmaya yardımcı olur. Hikaye kısımlarında, indirimde olan ya da en yüksek puana sahip fırsat ürünleri yayımlamak e ticaret mağazasında trafik yaratırken satışları artırır.
Çevrimiçi e ticaret mağazasında ürün satın alan kişilerin kimler olduğunu gerçekçi olarak tanıtmak etkili bir yöntemdir. Ürünü satın alan kişilerin, ürün ile birlikte fotoğraflarının olması ya da ürünü kullandığı yeri göstermesi kullanıcılara güven verir. E ticaret sitesini sosyal hayat ile ilişkilendirmek satışlarda fark yaratacaktır.
Sonuçta; Sanal ticarette ürün pazarlamanın günümüzdeki en etkili yöntemi artık sosyal mecralardır. Sosyal kanıtlardan biri olan tanınmış kişiler müşterileri olumlu etkiler. Tanınmış kişiler aracılığıyla kullanılan ürünler ve ürün deneyimleri hakkındaki düşünceleri ise müşterilere güven verirken kar marjını yükseltir.
E ticaret sitelerinin artmasıyla birlikte küçük ve orta ölçekli birçok işletme için rekabet alanı ortaya çıkardı. İşletmelerin rekabet ortamında öne çıkabilmesi için ürün ve fiyattan daha fazlasının bilincinde olması gerekir. Müşteri trafiğini artırmak, arama motorlarında üst sıralarda yer almak, gereksiz reklam planlamalarından kaçınarak maliyeti azaltmak, doğru hedef kitleye doğru reklam yaparak bütçe dostu planlamalar yapmak gibi birçok faktör sanal ticaret hayatında yer aldı. Devamlı olarak kendini yenileyebilen, müşteri deneyimlerini dikkate alan e ticaret siteleri müşterilerin marka bağlılığını artırmayı başardı. Müşteri deneyimlerini optimize etmek hem B2B hem de B2C müşterilerini memnun etmeye yardımcı olur. Müşteri deneyimlerini e ticaret ortamında iyileştirebileceğiniz 5 öneri;
E ticaret mağazanızda rakiplerinizden üstün bir müşteri deneyimi sunmak için, ziyaretçilerin tercihlerini, özelliklerini ve davranışlarını anlamak gerekir. Müşteriler hakkında bu verileri edinmenin en kullanışlı yolu, e ticaret ve CRM grafik tablolarından yararlanmak ya da sitenizi Google Analytics gibi ortamlarda analiz etmek gerekir. Site trafiğini makro düzeyde ele alarak kullanıcıların eğilimlerini belirleyebilir ve yeni müşterileri, tekrar alışveriş yapanları, yerel ve uluslararası ziyaretçileri, masaüstü ve mobil platformları takip edebilirsiniz. E ticaret sitesinin etki alanlarını ölçmek bütünsel bilgiler edinmeye yarar. İşletmeniz için en zayıf ya da en iyi olduğunuz alanları belirlemek ve gerekli iyileştirici stratejileri uygulamak için bu platformlardan faydalanılır.
E ticaret sitelerindeki oturumların birçoğu akıllı telefondan gelmektedir. Mobil cihazlarla optimize edilen e ticaret vitrinleri alışverişi kolaylaştırır. E ticaret sitesi duyarlı bir tasarım kullanılarak ayarlandığında mobil cihazlara otomatik olarak optimize edilir. Böylece mobil uygulama için maliyet gerektiren yeni bir site yapmanıza ihtiyaç kalmaz. Tarayıcı penceresi masaüstü görünümünde küçülerek mobile optimize edilmiş olur. Her iki durumda da e ticaret sitesinin kullanıcı deneyimine uygun olması gerekir. Mobil deneyimde, kategori, ürün ve ödeme kısmı için tüm bileşenleri düzene katıp masaüstü deneyiminin tüm özelliklerini içerebilirsiniz. Her cihaza uyumlu bir e ticaret sitesi ile alışveriş yapmak gün boyunca müşterilere iyi bir deneyim yaşatır.
Kişiselleştirme yapabilmek için verileri depolamak gerekir. İşletmelerin e ticaret sitelerinde yapacağı kayıt işlemlerinde kullanıcı bilgileri organik olarak depolanır. Bilgiler kişiler ile ilişkilendirilerek e posta veya cep telefonu yoluyla geri bildirimler yapılır. E posta veya cep telefonu bilgilerini kayıt aşamasında istemek bu noktada gereklidir. Bu şekilde kayıtların tutulmadığı bir e ticaret sayfasında müşteriler anonimdir ve geri bildirim alamadıklarında ortadan kaybolurlar. Kullanıcıların tarama ve sipariş geçmişine göre ürün önerileri, hedef promosyonlar gibi taktikler e ticaret sitesindeki kayıtlar aracılığıyla yapılır.
Bu verileri kaydeden işletmeler birçok sosyal mecrada kullanıcıları ile tekrar temasa geçtiklerinde daha tutarlı ve alakalı ürünler ile müşteri deneyimlerini iyileştirebilirler. B2B odaklı şirket türleri coğrafi bölge, cinsiyet vs. gibi kriterlere göre müşteri segmentleri ortaya koyar. Böylece benzersiz envanter ve fiyatlandırmalar ile kişiselleştirilmiş ürün kataloglarını müşterilerine sunar.
Müşterilerin, dönüşlerini optimize etmek ve e ticaret sitesinden hemen ayrılmalarını önlemek için ödemeyi mümkün olduğunca basit tutmalısınız. Ürünler sepete atıldıktan sonra ödeme aşamasını tek bir sayfada sıkıştırmak yerine önemli ögeleri ayırarak güven sağlamalısınız. Kart bilgileri, faturalandırma, ürünü son kez inceleme gibi aşamalar müşterilerin odaklanmasına da yardımcı olacaktır. Konya Codeliva Yazılım olarak e ticaret siteniz için ödeme yönteminin kolaylığı ve siparişi kimin yaptığını bilmek için izlemeniz gereken birkaç yöntem;
Birçok işletme dijital pazarlama yöntemlerinden uzakta ilerleyerek yetersiz bir şekilde ilerlemeye çalışmaktadır. Ürün pazarlamacıları tüm dijital pazarlama kanalları için ayrı ayrı deneyim oluşturmalıdır. Sosyal etkileşimlere ağırlık vermeli, kullanıcıların ağırlıklı olduğu sosyal medya kanallarında reklam hazırlıkları yapılmalıdır. Müşterilerin e ticaret sitesindeki incelediği ürünleri, kullandığı uygulamalar aracılığıyla tekrar pazarlamalı ve bunun için popüler uygulamalarla ortak hareket edilmelidir.
Tüketiciler, çevrimiçi hesap oluşturup, kayıtlı alışveriş sepetleri ve sipariş özetleri hakkında bilgi mesajları almayı olumlu karşılamaktadır. Müşterilere yeniden alışveriş yapma olanağı tanıyan hedefleme kampanyaları işletmelere olumlu sonuçlar getirir. E ticaret ve pazarlama taktikleri ile iyileştirilmiş etkileşimleri, dönüşümleri, ölçümleri takip eden işletmeler pazarda güçlü bir yer edinir.
E ticaret sitelerinde müşteri deneyimleri harika sonuçlar getirir. Böylece e ticaret vitrinleri için iyileştirmeler yapılması gerektiğinde devamlı olarak analiz ve optimize edilir.